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01-12

2020

2020年，微信要怎么做？

又是一年微信公開課，卻比往年大不相同。六年來，微信公開課Pro主論壇首次邀請兩位外來嘉賓助陣，也開設(shè)了全新環(huán)節(jié)--創(chuàng)業(yè)者之夜，唯獨缺席了“微信之父”張小龍。不過有意思的是，今年的主論壇依然以一款小游戲暖場--“微信期末考試，誰是頭腦王者”，既帶熱了現(xiàn)場氣氛，也拉開了微信2019年的期末卷軸。2019年，微信在小程序、小游戲，以及微信支付、企業(yè)微信、微信公眾平臺、微信AI上有何進展？在2020年，又有哪些新的突圍方向？別慌，獵云網(wǎng)已經(jīng)劃好了重點?！肮室狻比毕瘡埿↓垼簲U大5000好友限定，發(fā)力短內(nèi)容未見真身，張小龍以VCR的形式講述了新一年他對微信的一些思考。VCR中，張小龍直言：是故意不來現(xiàn)場，參加各種會議可能是很浪費時間的。對于微信而言，用產(chǎn)品說話才是應(yīng)該做的。而對于已經(jīng)到來的2020年，張小龍開始思考，什么才是微信應(yīng)該去嘗試的，以及如何組織起來做。對團隊來說，問題已經(jīng)從考驗產(chǎn)品能力，向考驗組織能力過渡。張小龍認(rèn)為，微信作為一個基礎(chǔ)的信息傳遞的工具或者說平臺，一個不經(jīng)意的動作，可能會引起信息洪流的流向的變化。信息的寬廣度和質(zhì)量，一直是微信要解決的問題。來源：微信公開課首先是隱私上的問題。張小龍直言，精準(zhǔn)廣告和用戶隱私其實是有矛盾的。作為平臺，因為有大量的數(shù)據(jù)，“什么該用，什么不該用”是微信一直以來思考的問題。他也呼吁同行一起重視這個問題。在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)信息流里，海量的信息導(dǎo)致用戶在“被動地”獲取信息，“推送什么信息，決定了用戶會看什么信息，決定了他在一個什么樣的世界里。”張小龍認(rèn)為，在信息的獲取路徑上，“推薦”相比“分發(fā)”更尊重用戶。而隨著社會關(guān)系的擴大化和復(fù)雜化，人們對于好友的維系能力也在增強。為此，微信將附近的人的界限打破，并擴大了5000好友的限定。但對于以上功能的突破，張小龍?zhí)寡裕赫\惶誠恐，不知好與壞。這是一個人人皆可創(chuàng)作的時代，只是優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則注定了頭部微信公眾號有了最大資源和流量，積壓了小號的價值和傳播能力。對此，張小龍披露了當(dāng)年的失誤：公眾平臺的原始想法是取代短信成為一種基于連接品牌和訂戶的群發(fā)工具，并且有效地避免垃圾短信。它本來應(yīng)該是各種各樣短內(nèi)容的載體，卻最終以文章的長內(nèi)容形式呈現(xiàn)?！肮娞柋旧聿⒉皇菫槊襟w準(zhǔn)備的。微信的短內(nèi)容一直是我們要發(fā)力的方向，順利的話可能近期也會和大家見面。”演講的最后張小龍透露道。而這個“短內(nèi)容”具體為何物？張小龍并未多言。重點發(fā)力搜素，布局直播電商，小程序到底是不是微信的未來？張小龍曾不止一次地強調(diào)，小程序是微信的未來。來源：微信公開課它在整個微信生態(tài)里就像一個異類，不見克制，在還沒完全做好就已昭告天下。破釜沉舟，不給自己留后路。對于小程序，張小龍的決心非常大，決心之外是冷靜與耐心。在他看來，小程序是一個生態(tài)，為開發(fā)者而生，不希望投機分子將其當(dāng)作一種流量紅利來濫用。上線3周年，2019年小程序日活躍用戶超過3億，累計創(chuàng)造8000多億交易額，同比增長160%；人均訪問次數(shù)提升45%，活躍小程序的平均留存也比去年提升了14%；中長尾小程序通過官方廣告能力獲得的收入占比從56%提升至76%。小程序不是一個TO C的功能，這意味著，這個生態(tài)里也囊括著To B商家?？梢钥吹剑?019年，小程序正不遺余力地解鎖To B商業(yè)化能力，與掃一掃、好物圈等應(yīng)用深度打通，不斷豐富的廣告能力，同時在電商、智慧零售、社交廣告等領(lǐng)域全面鋪開，幫助騰訊奠定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代扛鼎者的地位。因為小程序的理想未完成，張小龍在2019年初布置新任務(wù)：搜索的直達。在線下，小程序是一種掃碼的方式來觸達，在線上，是可以通過社交傳播和搜索觸達。另一方面，建立完善的評價體系，使得用戶可以作出選擇；強化與用戶之間的粘性，讓他們主動找回小程序。來源：微信公開課而這些，也將繼續(xù)是2020年微信小程序要突破的方向。過去的2019年可謂是直播電商元年，各巨頭皆在大力布局，微信自然也不會錯過。在新的一年，小程序?qū)⑼瞥鲎钚碌墓俜叫〕绦蛑辈ソM件，幫助小程序電商開發(fā)者及商家解決流量貴、開發(fā)量大等無法快速落地小程序直播能力的問題和痛點。在開發(fā)支持上，微信從云開發(fā)、開發(fā)社區(qū)、小程序框架、服務(wù)商生態(tài)四大板塊做了升級。在運營服務(wù)上，為了提升商業(yè)交易基礎(chǔ)體驗，微信也提供了相對應(yīng)的運營工具：加急審核、運營中心和運營分。來源：微信公開課多品類未見爆款，小游戲陷瓶頸？如果說2018年小游戲成就了小程序，到了2019年倒不如說二者之間關(guān)系是共存亡。作為一款 2017 年年尾發(fā)布的重量產(chǎn)品，2018 可謂是小游戲的閃光之年。年尾發(fā)布引爆，春節(jié)引入多人玩法，“跳一跳”以不可思議的速度達到了 1.4 億日活。熱潮過后，小游戲似陷入沉寂。微信好友“跳一跳”的頻次愈發(fā)降低，去年此時公布的6 款創(chuàng)意小游戲：羽毛球高高手、英雄愛三國、五子大作戰(zhàn) 、蛇它蟲、跳舞的線、糖果甜蜜屋，也未曾在用戶之間激起火花。外界開始質(zhì)疑：小游戲增長瓶頸了嗎？去年此時，張小龍站在同樣的舞臺剖析微信小游戲的原動力即創(chuàng)意，也直言這是一個賺錢的項目，但他意不在此?！白屝∮螒虺蔀槠胀ㄈ税l(fā)揮創(chuàng)意的平臺，如果這個目標(biāo)沒有達到，那么現(xiàn)在平臺上所有小游戲都死掉我也不care?！鼻也徽搹埿↓埖降譪are不care 小游戲的生死問題，但從用戶間的反響來看，2019年微信小游戲的成績單的確差強人意。此次公開課，微信小游戲首次披露：上線至今，小游戲平臺已經(jīng)累計為超過10億用戶提供過內(nèi)容服務(wù)，在2019年小游戲的商業(yè)價值較2018年增長超35%。來源：微信公開課即使如此，依然難掩多種品類未再現(xiàn)爆款的事實，比如卡牌、競速、角色等品類。由于實現(xiàn)要求更高，微信還具有較大的上升和突破空間。對于創(chuàng)業(yè)小團隊而言，如何突圍各垂直品類賽道是一個挑戰(zhàn)。為扭轉(zhuǎn)局面，2020年微信小游戲?qū)⒁?guī)劃釋放更多能力，包括提升社交互動體驗的社交數(shù)據(jù)托管和多人對戰(zhàn)能力，改善觸達效率的訂閱消息能力以及降低測試、數(shù)據(jù)維護成本的云測試等開發(fā)者工具。來源：微信公開課與此同時，“在2020年，小游戲為開發(fā)者和商家提供的優(yōu)惠力度，會比2019年提升10%。”微信團隊表示。企業(yè)微信：進階3.0，開放生態(tài)“未完成”截至2019年9月，微信月活躍賬戶數(shù)達到11.51億，同比增長6%。這個人人都脫離不開微信的時代，幾乎囊括了工作與生活的全部。這也導(dǎo)致了在微信里無法分開生活與工作，人們只能靠設(shè)置分組和標(biāo)簽勉強在二者之間樹立一個隔斷。為讓用戶減少生活，專注工作，企業(yè)微信于2016年4月正式上線，也意味著：企業(yè)微信不是微信。在去年，張小龍也對企業(yè)微信投注了厚望：希望讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。在整個騰訊戰(zhàn)略To B的基調(diào)下，企業(yè)微信也不斷強化在B端業(yè)務(wù)的影響力。目前，企業(yè)微信已服務(wù)超過了250萬家真實企業(yè)，活躍用戶突破6000萬，并滲透了超過50個行業(yè)；已有21,000第三方合作伙伴加入企業(yè)微信生態(tài)，超過470萬個系統(tǒng)被接入。而就國內(nèi)來看，從微信到企業(yè)微信，產(chǎn)品由原來的To C變成了To B。但不論是哪一款產(chǎn)品，不論是To C還是To B，針對的用戶群體都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)教育好，企業(yè)的用戶和社群也都是聚集在微信上的那批人。如何將企業(yè)微信與微信內(nèi)的用戶有效鏈接？2018年10月，企業(yè)微信正式與微信生態(tài)互通內(nèi)測，并在2019年年末，升級群聊功能、開放客戶朋友圈內(nèi)測以及推出高效協(xié)同工具套裝等能力，正式推出了3.0版本。來源：企業(yè)微信在最新版本中，企業(yè)微信將外部群聊人數(shù)升級至100人，企業(yè)成員可以為不同的客戶打上標(biāo)簽，把有相同興趣或特征的客戶拉進外部群聊，為客戶提供多對一或一對多的伴隨式服務(wù)?？蛻襞笥讶δ芰?nèi)測則讓企業(yè)營銷的“二次觸達”更“無痕”——企業(yè)成員可以發(fā)布專業(yè)的內(nèi)容到客戶朋友圈，更可與客戶評論互動，就像客戶的一位“專業(yè)的朋友”一樣。企業(yè)的服務(wù)能力的提升會直接體現(xiàn)在客戶對品牌的忠誠度及復(fù)購率上。針對溝通效率低效、討論內(nèi)容缺乏沉淀、企業(yè)權(quán)限安全管理等問題，企業(yè)微信3.0版本推出了一套“效率工具”，這包括整合“會議”、“日程”、“微文檔”、“微盤”、“指定回復(fù)”、“稍后處理”、“聊天中快捷打開”等辦公功能。微信支付：“支付分”用戶破1億，紅包將有新創(chuàng)造去年此刻，張小龍表達了對“微信支付”的自信，直言：這一功能已經(jīng)達到了“潤物細(xì)無聲”的境界?！爸院苌偬岬剑且驗椴恍枰岬?，不需要提到往往意味著這一塊已經(jīng)做得特別好了?！蔽⑿胖Ц墩Q生于2013年，在這一年，第三方支付市場早就是支付寶的天下。迎著風(fēng)口和壓力，微信支付在2014年春節(jié)打響第一槍，最終造就今日雙雄爭霸的格局。2014年春節(jié)，騰訊推出“新年紅包”，用戶只需關(guān)注賬號就可以向好友發(fā)送或領(lǐng)取紅包。該項新功能一上線即引爆社交網(wǎng)絡(luò)。春節(jié)期間，達到了458萬用戶參與，收發(fā)紅包數(shù)量達1600萬。這場突圍之戰(zhàn)，也被馬云比作“偷襲珍珠港”。來源：圖蟲隨著微信紅包的穩(wěn)健發(fā)展，張小龍開始困惑：微信紅包的成功讓“發(fā)紅包”這件事變成一種赤裸裸金錢的交易行為，早已脫離了情感化的一面。于是他提出：通過在紅包里面添加制作的表情等方式，來強化情感的分量和互動的趣味。春節(jié)將至，紅包不止。關(guān)于微信紅包，張小龍也未曾停止思考。在今天的演講上透露，2020年在紅包上，微信將有新的創(chuàng)造，“可能也會吸引你來發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這里也預(yù)告一下”。紅包之外，2019年1月，“微信支付分”正式亮相。時隔一年，微信團隊披露，目前“微信支付分”用戶數(shù)突破1億，已經(jīng)覆蓋了30多個行業(yè)，超過80%的押金用戶不再需要繳納押金，為用戶節(jié)省了近千億押金。來源：微信公開課微信支付團隊還全新推出了“微信先享卡”，把微信支付分延伸向更廣闊的生活場景。通過先享卡，用戶不需要付出額外的成本，只需要承諾未來某段時間內(nèi)的消費次數(shù)或金額，又或者其它承諾計劃，并履行自己的約定，就可享受優(yōu)惠。借助先享受卡，商家可有效拉新、拉復(fù)購，和傳統(tǒng)的“鎖定消費“的充值會員卡相比，降低了商家營銷活動的參與門檻，進一步幫助商戶在自有體系內(nèi)提升營銷價值。降低搖擺用戶決策門檻，鎖定用戶。微信支付不僅成為了用戶的生活日常，也已成為商戶的日常經(jīng)營動作。當(dāng)前全國已注冊個體工商戶數(shù)量達到7200萬，其中超過5000萬中小商戶活躍在微信支付平臺中，有250萬家個人便利店已接入微信支付，微信付款碼已覆蓋70%的中小商戶。2019年11月數(shù)據(jù)顯示，微信支付月活躍商戶數(shù)同比增長80%，商戶總數(shù)同比增長高達235%。值得一提的是，微信支付還為擴大經(jīng)營的商家設(shè)計了“微信收款商業(yè)版”解決方案，中小商家無需自行開發(fā)，即可靈活運用豐富的產(chǎn)品滿足自身的經(jīng)營訴求。微信支付團隊在現(xiàn)場透露，該商業(yè)版即將支持“微信青蛙PRO”。來源：微信公開課“2020年，我們將繼續(xù)通過產(chǎn)品、技術(shù)、培訓(xùn)、物料、流量、激勵等方面，加大對服務(wù)商的扶持力度，” 微信支付團隊表示，未來，微信支付還將共同打磨更多產(chǎn)品能力，為用戶提供更智慧的生活，為行業(yè)創(chuàng)造更高效的智慧行業(yè)解決方案。微信AI的“三板斧”對于微信，張小龍曾時刻提醒自己：我們施加于用戶身上的，最終也會施加到我們自己身上，有點像己所不欲勿施于人。所以，在用戶身上，到底該施加的是什么？比如微信AI。與諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，對于這個在2019年熱得發(fā)燙的關(guān)鍵詞，微信似乎很少提及，以至于給大眾“微信不做AI”的認(rèn)知。張小龍在去年的演講中也談到：“大家以為微信里面的語音識別是第三方來做的，其實它是微信內(nèi)部語音識別的團隊在長達好幾年的時間里面一直在做的工作，并且每天在優(yōu)化它識別的準(zhǔn)確率?！敝鲝堥_放的騰訊，在AI上也正不斷加快開放腳步。本次公開課PRO，微信AI最新公布NLP原子能力，提供文本預(yù)處理、多領(lǐng)域?qū)嶓w識別、意圖分類、文本相似度、文章分類、文章摘要、機器翻譯等在內(nèi)的20余項自然語言處理基礎(chǔ)能力，助力開發(fā)者零代碼接入微信對話開放平臺。來源：微信公開課基于AI技術(shù)的基礎(chǔ)研究，微信AI團隊相繼推出了以硬件合作為核心的騰訊小微硬件開放平臺、以對話開放能力為核心的微信對話開放平臺、以及以自然語言處理能力為核心的NLP基礎(chǔ)技術(shù)平臺。使用騰訊小微小程序，用戶不需要下載APP，在微信內(nèi)就可以完成智能設(shè)備綁定、配網(wǎng)和控制等一系列操作；微信對話開放平臺將自然語言處理的能力和智能對話技術(shù)全方位開放出來。來源：微信公開課針對微信生態(tài)內(nèi)的公眾號、小程序、企業(yè)微信，以及獨立于微信生態(tài)之外的應(yīng)用服務(wù)，都可以提供零代碼接入的智能對話能力，支持普通話、粵語和英文，并為開發(fā)者提供多種內(nèi)置對話技能，如閑聊、點播音樂、視頻和新聞等，方便開發(fā)者定制化語音助手。結(jié)語十年前的一個晚上，張小龍在看Kik類的軟件時，產(chǎn)生了一個想法：移動互聯(lián)網(wǎng)會產(chǎn)生一個新的IM，而這種新的IM很可能會對QQ造成很大威脅，有必要提前阻擊潛在的對手。于是，微信出世。十年后的今天，微信已經(jīng)成為擁有11億用戶的超級國民APP。當(dāng)下，時間正在開啟一個嶄新的10年，作為在2010年代移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下誕生的標(biāo)志性產(chǎn)品，在未來的十年，微信又將會帶來哪些驚喜？

01-11

2019

程序困局：懂用戶，是否也懂創(chuàng)業(yè)者

1、微信老了嗎又是一年微信公開課。曾幾何時，如果說有一款app只要更新?lián)Q代，就會立刻引發(fā)全行業(yè)的關(guān)注，掀起討論狂潮，這個app一定非微信莫屬。但是現(xiàn)在，最好的時代似乎正在過去。當(dāng)微信上線了史上最激進的新版本，推出好看、強提醒和時刻視頻，坊間的回響卻并沒有那般熱烈。任何一個產(chǎn)品都會有生命周期，過了最高點就會是下滑曲線。微信可能是過去十年里最成功厲害的產(chǎn)品，但也不會例外。那么當(dāng)微信的迭代已經(jīng)不能挑動輿論嗨點的時候，下滑曲線是否已經(jīng)到來？微信老了嗎，張小龍尚能戰(zhàn)飯否？當(dāng)我們聽到微信小游戲使用人群，但30歲以上占據(jù)了58%，55歲以上用戶達6300萬，是增長最快的用戶時，這種疑慮涌上心頭：就像老齡化正成為中國的難題一樣，微信難道也開始了中年危機？在這種復(fù)雜的心情中，筆者終于等來了張小龍的深夜演講，這是張教主史上最漫長的一次公開表達，也是第一次抖出了那么多他內(nèi)心深處“很實在”的東西。這是一場不需要任何專業(yè)技巧、甚至不需要標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話也能讓你屏息凝神、忘記時間流逝的演說。作為一個創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品人，筆者的內(nèi)心是震撼的，我已經(jīng)很久沒有聽過這么理想主義和純粹的內(nèi)容，張小龍確實是這個時代最有深度的產(chǎn)品人。但是激動歸激動，平復(fù)心情大半天之后，我也終于想明白了：為何微信小程序一直不溫不火，為何微信的2B一直做不起來。這是有著深層次原因的，可能就在張小龍的內(nèi)心深處，在他的初心和原動力那里。2 、“好的”小程序在分析原因之前，不妨分享另一個故事：微信小程序剛剛發(fā)布那會，有個創(chuàng)業(yè)公司ceo（這里不指名）歡欣鼓舞，在各種場合力挺，他發(fā)布的小程序也一個個成了病毒爆款。你一定認(rèn)為，這個創(chuàng)業(yè)者一定已經(jīng)走上事業(yè)巔峰，成為小程序創(chuàng)業(yè)者的個中翹楚了？然而事實是，這個創(chuàng)業(yè)者又開始開發(fā)app了。原因很簡單，他的每一個爆款都被微信下架了，理由無非是誘導(dǎo)分享之類。有次我問他：你放棄微信小程序，是不是因為微信要的小程序，只能是符合他利益、可以補充他生態(tài)的？他搖了搖頭：事情可能更糟，符合他利益都不行，還得“政治正確”。一邊看著直播，一邊這個“政治正確”又浮上心頭，因為整場公開課，微信的產(chǎn)品經(jīng)理都在強調(diào)著：我們很“健康”，只要是“好的”小程序，都會得到我們?nèi)轿坏闹С郑灰聸]有流量。原來，小程序還有“好的”、“健康的”一說，那么何為不好呢，我那個朋友估計很不幸地算一個?？墒菃栴}來了。1、我要怎樣，才算足夠乖？2、我要多乖，才能被你垂青到？3、如果我乖，還能放心大膽做自己想做的事業(yè)嗎？作為一個商人，我的利益還能最大化嗎？滿心困惑。好在當(dāng)晚，張小龍終于出來解惑了。3、像我一樣做產(chǎn)品張小龍說的很清楚，好的產(chǎn)品應(yīng)該是人們的伙伴、為人們真正創(chuàng)作價值，而不應(yīng)該為了流量變現(xiàn)或者kpi、刻意地去“套路”人們的點擊和時間。微信之所以與眾不同，就是因為守住了做產(chǎn)品的常識和底線。他引用了博朗公司的標(biāo)準(zhǔn)：有創(chuàng)意、實用、美感、易用、含蓄、誠實、歷久彌新、精致、環(huán)保、少即是多。從這一點出發(fā)，在微信的合作生態(tài)中：好的小程序應(yīng)該為用戶創(chuàng)造真正的價值，而不只是為了流量變現(xiàn)。好的小游戲應(yīng)該是創(chuàng)意的體現(xiàn)，而不只是傳統(tǒng)游戲流量變現(xiàn)的套路。好的公眾號應(yīng)該是有好的內(nèi)容，而不只是流量變現(xiàn)。看起來，張教主似乎恨透了流量變現(xiàn)，他認(rèn)為這種模式扭曲了產(chǎn)品，使得創(chuàng)業(yè)者不把產(chǎn)品當(dāng)產(chǎn)品、不把用戶當(dāng)用戶——明顯是當(dāng)流量和錢袋了。這樣一看所謂好的也就清晰了，按張小龍的話說，就是“像我們一樣做產(chǎn)品，而不是為了流量變現(xiàn)”。這句話非常有力動人，卻可能是微信小程序生態(tài)一直無法做大的起點。4、開發(fā)者為何“不善良”說到這里，我想起騰訊的另一個產(chǎn)品——企業(yè)微信。企業(yè)微信和阿里釘釘打了那么久，兩者的“性格色彩”正好相反。釘釘追求的是管理執(zhí)行的效率，老板用的很爽，有什么命令可以“釘下去”，就不怕沒人回應(yīng)。企業(yè)微信追求的是員工們的體驗，一上來就抓像發(fā)票報銷這些員工個體的權(quán)益。結(jié)果，企業(yè)微信一直不溫不火，釘釘卻做得風(fēng)生水起，成了職場im的典范。為什么企業(yè)微信關(guān)注的是員工，是更大多數(shù)人的體驗，卻做不過釘釘呢？因為職場im這種東西是2B的，一個公司用不用不是全體投票的，而是老板說了算。這就回到了問題的開始，微信擅長發(fā)掘每個人的通用需求，卻不擅長抓住中小B經(jīng)營者們的痛點。因為他首先是做產(chǎn)品的，不是做生意的，是做每個個體的生活方式，而不是“讓天下沒有難做的生意”。這個問題放在小程序上就明顯了：開發(fā)者們?yōu)槭裁匆簧蟻砭妥非罅髁孔儸F(xiàn)，各種紅包、誘導(dǎo)、裂變的套路不一而足？是因為他們先天不那么“善良”嗎，是因為他們不想好好做產(chǎn)品嗎？怎么可能？中國的創(chuàng)業(yè)者還沒有那么low，誰還沒有一點理想主義？只是資本環(huán)境太險惡，要活下去不得已現(xiàn)實了。5、怎么熬兩年？張小龍說，微信開頭兩年，用戶并不多，因為他們直到產(chǎn)品足夠好、可以出現(xiàn)用戶的自然增長，才開始了真正的推廣。但是試問中國的創(chuàng)業(yè)者，誰能這樣慢工細(xì)活地調(diào)整兩年、直到出現(xiàn)自然增長呢？這個調(diào)整兩年的錢從哪來，靠投資人嗎？可是哪個投資人會這么有情懷，一個個都想著早點退出套現(xiàn)，還陪著你慢慢調(diào)？就算你真的熬過了兩年，好不容易產(chǎn)品自然增長了，忽然來個bat之類的大家伙跟進呢，照著你直接一抄，這時候是不是成了前人種樹后人乘涼？所以可見，追求流量和變現(xiàn)，不是因為創(chuàng)業(yè)者不善良，而是因為他們要“活下去”。你微信可以連續(xù)幾年不盈利不打擾用戶，反正騰訊有的是游戲收入撐著呢。但是中小創(chuàng)業(yè)者呢？中國如此嚴(yán)酷的商業(yè)環(huán)境，一個合格的創(chuàng)業(yè)者必須首先是合格的生意人，首先懂得如何野蠻生長活下去，然后才是優(yōu)雅精致的產(chǎn)品經(jīng)理，才是極客，才是改變世界的人。張小龍做foxmail的時候，一定也經(jīng)歷過這樣的艱苦歲月，但是他很幸運遇到了騰訊。但是今天的創(chuàng)業(yè)者，又有幾個能一上來遇到馬化騰讓你放心大膽地做想做的產(chǎn)品、不必急著營收呢？也許摩拜用心做單車，不急著擴張，也許ofo繼續(xù)深耕校園、而不是在朱嘯虎們的慫恿下發(fā)起鋪車和價格大戰(zhàn)，那么或許兩家今天的命運都不至于落得如此。但是可能嗎，投資人的錢不是天上掉下來的，給了你就得給我快速執(zhí)行燒，就得把泡沫做得大大的，吸引后面的機構(gòu)接盤、我好退出啊。這就是中國商業(yè)的基本面，如果張小龍一上來只是想著讓小程序開發(fā)者先“做產(chǎn)品”，然后再想著做生意的話，那么就是本末倒置，開發(fā)者也只能說：“這個游戲我玩不起，我要先賺錢活下去”。這就好像富二代跑去指責(zé)別人，你心態(tài)不好、努力讀書就行了呀?？墒撬睦镏溃思艺覀€工作、看個病都要費盡千辛萬苦，天天看人臉色，又怎能有好心態(tài)？為了混口飯吃都沒有讀書的時間，甚至買不起一本書，又怎么學(xué)習(xí)？不同的眼界和經(jīng)歷，決定了生活在不同的世界。背靠騰訊，當(dāng)然可以先做產(chǎn)品再做生意，但是背后沒了大樹，還是乖乖先想著生意吧，千萬別作。張小龍說，別人講我們站著說話不腰疼，可是微信團隊從一開始就是這樣的。可您也別忘了，微信團隊一開始就是背靠著騰訊大樹的，別人不是。說到這里，我又想起了一個段子。很多人分析巴菲特的成功經(jīng)驗，什么努力智慧眼界之類?？捎腥苏f，他的父母不一般，他小的時候已經(jīng)可以和父母一起去投行開會了。當(dāng)微信團隊可以用一個月的時間去思考和測試的時候，創(chuàng)業(yè)團隊的開發(fā)者可能連找到個靜靜想事情的地方都沒有。人與人真的不能簡單類比，張小龍不可復(fù)制。所以，當(dāng)不可復(fù)制的張小龍希望小程序的創(chuàng)業(yè)者像他一樣理想主義時，先得想想是否懂得他們的痛點和艱難。這就好像廣東另一個偉大的人物中山先生一樣，理想、理論、品行和魅力絕對是人中龍鳳，但他總是用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，希望大家也能像他一樣，結(jié)果就往往是一次次被背叛。對合作者利益訴求的忽略，只一味強調(diào)道德認(rèn)知的高標(biāo)準(zhǔn)，是理想主義者的通病。中國商業(yè)的基本事實是：小公司要想切入市場、和大家伙競爭，常常需要抓住規(guī)則漏洞、野蠻生長、邊緣突破，很多一上來看起來有點low。按照微信的標(biāo)準(zhǔn)，恐怕都不算“好的”，可如果完全是好的，走最正的路，和既得利益的大家伙們怎么較量呢？中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往都有原罪，qq最早是抄襲和網(wǎng)戀，百度一開始搜盜版和黃片很容易，拼多多更是尾貨爛貨橫行……如果這些產(chǎn)品一上來都在張小龍的價值觀體系下老老實實地生長，恐怕都不會有今天吧。6、中心還是不中心那為何，這個問題在公眾號時代就沒暴露，公眾號的生態(tài)為何就做起來了？那是因為相對于小程序，公眾號的創(chuàng)業(yè)門檻低了太多，你不需要高薪聘請隨時可能忽悠你的開發(fā)人員，也不需要icp之類的資質(zhì)，甚至在剛開始的紅利期、哪怕業(yè)余時間兼職運營，也能獲得不錯的流量和收益。但是這些條件放到微信小程序已經(jīng)完全不成立，門檻太高，成本風(fēng)險太大，紅利期已過。懂用戶，不懂創(chuàng)業(yè)者，是第一個兩難。第二個兩難是中心化還是去中心。在微信小程序領(lǐng)域這里，我們看到了一個悖論：“好的”小程序，往往一上來不賺錢，商業(yè)模式不清晰，商業(yè)邏輯不閉環(huán)，于是活下去都很艱難。而一上來很帶流量、很賺錢的，往往沒那么好。所以微信公開課這次公布了：好的小程序你別怕，微信爸爸會保護你。我們會提供新的發(fā)現(xiàn)方式和新的搜索方式，給你更多曝光的機會，只要你符合我們的標(biāo)準(zhǔn)、用戶滿意度更高，其他就交給微信平臺吧。然而這樣一來，微信等于自己也走上了“中心化地流量干預(yù)”的老路，這與張小龍一貫的去中心化產(chǎn)品哲學(xué)完全矛盾。這也恰恰說明，微信可能真的有點捉急了，目前的生態(tài)有問題，真正用心做產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者往往沒有流量，他們灰心失望、信心喪失，正在離去。微信小程序正在變成家底殷實者的貴族游戲。中心還是去中心，這是一個深層的糾結(jié)，中心了容易“不公平”，可不中心，小創(chuàng)業(yè)者又得不到救濟，只能弱肉強食。7、致命的徘徊向左右還是向右走？即便張小龍這樣偉大的產(chǎn)品經(jīng)理也會糾結(jié)徘徊。然而這種徘徊有時候是致命的，因為會錯過重要的發(fā)展時機，會給競爭對手可乘之機。張小龍說，我們有的是耐心和時機，可真的是這樣嗎？支付寶的小程序已經(jīng)錨定了商業(yè)交易這個細(xì)分領(lǐng)域，鐵軍正在線下火力全開。很明顯，他們不想做太多線上流量的生意，整個戰(zhàn)略依然是“讓天下沒有難做的生意”的延申。主要就是三點：1、優(yōu)選。推出以健康分為核心的小程序評價體系，讓用戶用搜索、訪問、成交和收藏來投票，選出優(yōu)質(zhì)小程序并資源傾斜。2、多端，用整個阿里系的產(chǎn)品來為小程序做流量激活入口。3、商業(yè)賦能。圍繞商家的需求痛點，開放信用分、花唄周卡、營銷反作弊、人臉識別、區(qū)塊鏈服務(wù)等能力，開放會員體系，推出收藏、分享有禮等平臺級刺激措施。這是一個高度強勢、中心化的戰(zhàn)略。另一邊，百度推出了智能小程序，以百度信息流的智能推薦和分發(fā)，作為最大的流量入口，同時抓住搜索行為，搜索意味著需求＋主動＋精準(zhǔn)。百度的策略是開源，一方面在流量上組建開源聯(lián)盟，和愛奇藝、快手、攜程等戰(zhàn)略合作，12家腰部公司的app均成為百度小程序的流量入口。另一方面在技術(shù)上開源，釋放語音識別、人機對話、ar等各種黑科技能力。從公布的數(shù)據(jù)看，支付寶小程序8萬、用戶超過5億，日活1.7億。百度小程序總量破萬，dau也已破億。此外還有頭條的小程序，目前還在神秘低調(diào)狀態(tài)，沒有看到大規(guī)模發(fā)力的痕跡，應(yīng)該還在厲兵秣馬、暗暗準(zhǔn)備。毫無疑問，對手們都更加堅決，沒有“去中心化”的道德包袱，也沒有對“流量變現(xiàn)”的精神潔癖，他們或許更理解從0到1的小創(chuàng)業(yè)者需要什么？戰(zhàn)爭態(tài)勢很明顯：1、微信有最大的流量池，但是釋放給開發(fā)者的流量紅利最保守。2、在線下，張小龍在小程序最初發(fā)布時設(shè)想的交易場景，支付寶小程序正在快速推進，因為天然的生意屬性，更擅長和商家打交道，張教主的初心由支付寶接棒，這也頗具意味。3、在線上，微信小程序的社交推薦，將和百度、頭條的信息流智能推薦，形成兩個時代的對決。最終是張小龍的英雄洞悉勝利，還是算法智能勝利，還很難說。張小龍或許會說，別急，我們還會慢慢迭代呢？但是小程序開發(fā)者等不起，如果吃了上頓就沒下頓，那或許還是得到更有流量的地方。誰都有局限，張小龍也不例外：懂用戶，但不懂創(chuàng)業(yè)者，懂產(chǎn)品，但是不懂生意，懂社交，但是不懂人工智能。比如他說，每做一個新功能，就會有5億人反對、1億人教他怎么做產(chǎn)品，這顯然是沒有任何數(shù)據(jù)支持的天馬行空，頭條百度們是絕不會這么說話的。很遺憾，筆者也是以上吐槽大軍的一員，但作為使用了2700多天的用戶，陪著微信一路走來，我真的是希望騰訊能改變、小程序能真正對開發(fā)者友善起來，而不要一副何不食肉糜的優(yōu)越姿態(tài)。最后，筆者仍然要對張教主這寶貴的四個小時致以深深的敬意，在理想失去重量的年代，我們需要這樣的人物，

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